东南网11月6日讯（福建日报·新福建客户端记者 张哲昊 通讯员 林武圳 郑勇）为持续优化营商环境，平潭综合实验区经济发展局联合国网平潭供电公司聚焦群众办电服务的堵点、痛点、难点，以“数字化转型”和“政企数据共享”为核心驱动力，以“线上智慧办、线下一次办、电网主动建、民生精准帮”的四维融合服务模式为抓手，推动电力报装流程升级、政企数据贯通与模式创新，构建了线上便捷、线下高效、保障有力、回应关切的卓越供电服务体系。

“电子签章+刷脸验证”，打造线上办电新体验

平潭率先在全省试点应用无纸化办电与电子签章服务。深度融合“网上国网”APP与人脸识别、证照共享数字化技术，升级业扩报装流程。群众仅需一次“刷脸”认证，系统即可自动调用身份证、产权证等办电资料，实现从业务申请、供用电合同生成、审批答复到线上电子签章的全过程在线化、无纸化办理。彻底改变了传统“面对面、纸质化”的办电模式，将服务由“营业厅”迁移至“客户掌心”，真正实现了客户办电“无纸化、零到厅”。

“容缺受理+业务联办”，实现线下服务再提速

在线下服务场景推行“无否决、零证办”服务机制，对包括台胞在内的所有客户实行“容缺受理”，对非关键资料缺失的申请“先受理、后补件”，确保办电进程不中断。同时，深度融入地方政府“高效办成一件事”改革，深化政企数据融合与信息共享，成功落地“房产联动过户”、“水电气网联办”等高频联办业务。通过系统对接与数据跑动，将多个部门的“多件事”整合为客户视角的“一件事”，实现了从“客户来回跑”到“数据协同办”的转变，确保客户“最多跑一趟”甚至“一次不用跑”。

“主动筛查+精准增容”，筑牢供电安全稳定网

转变“被动报修”为“主动服务”，平潭综合实验区经济发展局与供电企业建立政企联动机制。充分利用用电信息采集系统，主动筛查研判低压用户超容用电风险，并安排客户经理主动上门，提供增容改造服务，防患于未然。同时，针对景区周边乡镇等快速发展区域，提前实施配电线路改造、变压器增容等网架升级工程，全面提升区域供电能力和可靠性，让“电”成为保障用户安全和助推地方经济发展的“稳定器”与“助推器”。

“一区一证+数据调用”，破解充电桩报装难题

积极融入“无证明省份”建设，创新探索“一小区一证明”充电桩报装新模式。主动与全区36个小区物业达成战略合作，由物业方统一出具《充电桩报装同意书》并完成备案入库。在线上业务受理阶段，系统通过地址信息自动识别、智能调取已备案的证明文件。小区居民在申请充电桩报装时，无需再与物业反复沟通、单独开具证明，即可享受“一网通办、零上门、零审批”的快捷体验，成功打通了居民区绿色出行“最后一公里”的办电屏障。

平潭综合实验区经济发展局将持续联合国网平潭供电公司，落实优化营商环境政策的具体实践，深化服务改革和服务效率，进一步提升群众获得感、增强用电安全感、提升民生幸福感，为平潭经济社会发展提供坚强电力保障。