东南网5月28日讯（通讯员 薛晶晶 福建日报见习记者 刘宇捷）26日，平潭综合实验区消防指挥中心接连收到群众报警称：平潭金井片区某小区13号楼与22号楼相继发生电梯故障，多名群众被困。接警后，指挥中心立即调派北厝消防救援站赶赴现场处置，并联动维保单位前往协同处置。

消防救援人员抵达现场后，第一时间与22号楼被困人员取得联系，经侦察询问得知，电梯因故障悬停在26楼至30楼之间，且电梯门无法开启，电梯内有4人被困。消防员通过喊话不断安抚，稳定被困人员的情绪，同时，利用电梯钥匙打开26楼电梯门，通过电梯井观察，确认电梯被卡在28楼，随即迅速展开救援。经过2分钟的处置，成功将4名被困人员转移至安全位置。

同样的情形发生在同一小区的13号楼一层，消防员赶到现场后发现，轿厢内有多名群众被困，随即联合电梯维保单位人员使用电梯钥匙打开电梯门，经过5分钟紧张有序的救援，19名被困群众全部被安全疏散。

消防救援部门提醒广大群众：若不幸被困电梯，首先要保持冷静，可使用电梯内的电话、对讲机与外界取得联系，或按下标盘上的警铃发出报警信号；若手机有信号，可直接拨打“119”向消防部门求助，也能通过用力拍门等方式引起外界注意。在专业救援人员抵达现场后，务必听从指挥，积极配合救援行动，确保自身安全。

此外，电梯均有额定载重与人数限制，超载易引发故障，请严格遵守使用规范，勿超员超载。