树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，平潭综合实验区行政审批局始终把为民造福作为最大政绩，聚焦群众在不动产登记领域反映强烈的急难愁盼问题，推动一批历史遗留问题取得实质性突破，用看得见、摸得着的办事成效回应群众期盼，切实把民生实事办到百姓心坎上。

“盼了20多年的不动产权证，今天工作人员直接送到家里，心里这块大石头终于落地了，真的太感谢你们了。”近日，在凯源花园3号楼3单元居民周而明家中，接过鲜红的不动产权证时，他难掩激动，反复向上门送证的工作人员道谢。

建成年代较早的凯源花园，是存在不动产登记历史遗留问题的小区之一。项目早年建设过程中,土地核验等竣工验收材料缺失，后续又出现部分房屋私下交易、原产权人失联等复杂情况，导致住户长期无法办理不动产权证书。“不动产登记作为业务办理的末端环节，常规流程要求申请材料齐全方可受理，早年部分开发企业对资料保管不善、验收手续未及时闭环，叠加后续政策迭代、开发商失联等多重因素，让这类问题成了群众的‘心头难事’。”实验区行政服务中心不动产登记交易科科长连夏晖介绍。

为破解这一问题，实验区行政审批局摒弃固化思维，牢牢守住依法依规底线，以“实事求是、群众无过错即可办证”为工作原则，联动实验区资源生态局等多部门梳理省、区各级专项政策依据，结合实验区实际情况研究处置方案，针对性破解土地核验材料缺失的核心堵点；同时采用“告知承诺+公告”办理模式，妥善化解部分原产权人无法联系的办证障碍。

在送证现场，工作人员不仅向尚未办证的住户细致讲解不动产登记全流程办理注意事项，针对户主不在家的特殊情形，还手把手指导家属通过线上渠道提交不动产登记委托材料完成代办，大幅提升办事效率。

在攻坚历史遗留办证“硬骨头”的基础上，实验区行政审批局立足群众办事需求，持续升级政务服务，推出上门服务、周末轮流值班、送证上门、全程网办等多项便民暖心举措，全方位压缩办事时长、降低办事成本，让不动产登记从“能办”向“好办、快办、就近办”升级。

截至目前，实验区已累计成功化解不动产登记历史遗留问题724宗，惠及800多户群众，越来越多像周而明一样的群众，拿到了盼了多年的“红本本”，真正实现了安居又安心。