近段时间，平潭综合实验区各级各类公立医疗卫生机构正在全面推进门诊预交金清退工作。记者了解到，不同医院退款流程和方式也有所不同。

据实验区中医院财务科科长谢敏麟介绍，本人办理退款业务须携带有效身份证件原件及医院就诊卡（医保卡、临时卡）。若由他人代办，代办人除携带持卡人有效身份证件复印件外，还须出示本人有效身份证件。若临时就诊卡丢失，市民可携带本人身份证原件或户口本原件到收费窗口核实信息后办理退款。“实验区中医院退款业务线下办理时间为每天上午8点至11点30分、下午2点30分至5点。”谢敏麟说。

对于此前在实验区医院就诊并预存预交金的市民，线下可携带就诊卡及本人有效身份证件前往新老院区收费窗口进行办理。此外，为提升退款效率，实验区医院已开通线上退款服务。“凡在我院预存过门诊预交金且就诊卡有余额的市民，我们鼓励及时办理退款。”实验区医院收费处负责人杨小芳表示，市民可登录“福建医大附属协和医院平潭分院”微信公众号，进入“就医服务”板块的“预交金退款”栏目，按提示操作即可。其中，一年内通过微信充值、三个月内通过支付宝充值的患者，可选择余额原路退回；不符合原路退回条件的，可在退款页面选择“转账退”，按提示上传材料后，医院将在15个工作日内完成转账。若委托他人代办，须携带双方有效身份证件。“建议大家优先选择线上渠道办理，提升办理效率。”杨小芳说。

目前，实验区各卫生院也在同步推进门诊预交金清退工作，确保全覆盖、无遗漏。广大市民可密切关注各医疗机构发布的相关通知，及时办理退款手续，切实维护自身合法权益。