21日，记者从中国人民银行福建省分行平潭综合实验区营业管理部获悉，为更好满足老年人、外籍来岚人员等群体现金、银行卡支付服务需求，实验区印发《平潭综合实验区进一步优化支付服务提升支付便利性工作方案》（以下简称《工作方案》），持续深化支付服务场景建设，丰富支付服务供给，助力“一岛两窗三区”建设。

《工作方案》指出，要在2024年12月底前，基本解决老年人、外籍来岚人员等群体支付痛点难点；打造一批设施更加齐备、标识更加清晰、服务更加便利的场景；支付受理环境进一步优化，更好满足多样化支付服务需求，支付服务适老化、国际化、便利化水平得到巩固提升。

主要任务有七项，分别为切实改善重点商户银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、进一步提升移动支付便利性、优化银行账户服务水平、提升数字人民币服务水平、打造来岚旅客特色支付便利服务典范、持续加强支付服务宣传推广与消费者权益保障。

在切实改善重点商户银行卡受理环境方面，《工作方案》指出，银行、支付机构按照重点商户名录，加快推进境内外银行卡受理改造，统一标识张贴，加强商户的业务培训引导。对于新增的重点商户，原则上应配备支持外卡受理的POS机具。

在持续优化现金使用环境方面，坚持现金兜底定位，各行业主管部门督促经营主体依法依规保障现金支付，引导经营主体特别是交通、购物、餐饮、文娱、旅游、住宿等民生、涉外领域主体，公开承诺可收取现金，做好零钱备付，满足现金使用需求，提升日常消费领域现金收付能力。在澳前口岸、重要涉外酒店、4A级以上旅游景区等增设外币兑换机构和设施，增加可兑换的外币币种，加强外币兑换服务人员业务培训，提升外币兑换服务水平。

进一步提升移动支付便利性是指做好台胞及外籍来岚人员通讯服务，提供良好的漫游服务，优化境内手机号码办理流程，积极为台胞等提供两岸往来专属套餐。指导“台陆通”等区内台胞互联网服务平台、跨境电商平台，应用互联网外卡收单等模式优化台胞及境外人员线上支付体验。着力在平潭澳前台湾小镇打造支付便利化建设标杆场景，构建以银行卡受理、高效现金支付、便利外币兑换、移动支付、数字人民币为重点的支付受理环境体系，短期内实现全渠道、广覆盖。平潭澳前台湾小镇运营方要积极布局可受理支付方式的整体宣传，制作支付服务操作手册，强化对入驻商户的宣传、引导、培训，在游客服务中心开辟游客支付咨询服务点，为游客提供景区内支付咨询服务，相关银行予以配合，打造平潭优化支付服务应用标杆场景，为全区其他重点场景国际化、适老化、普惠化的支付场景打造起示范带动作用。

在持续加强支付服务宣传推广与消费者权益保障方面，《工作方案》提出，将国际化、适老化、普惠化的支付体验作为平潭国际旅游岛宣传推广的重要着力点，制作平潭国际旅游岛游客支付服务手册和支付服务地图。鼓励在大型商圈、旅游景区、旅游度假区、文博场馆、文娱场所、酒店、交通枢纽站点、医院等重点场所设立支付服务咨询点，综合运用多种宣传方式和渠道，常态化开展支付服务宣传。（融媒体记者 何燕）