4月22日，平潭旅游动态信息系统同步监测到两个短视频，一个是现在网友说的“龙王头沙滩板凳刺客”，另一个就是“龙王头景区不让拍照”。 平潭综合实验区假日办瞬即启动一体化联动联办机制，由实验区旅游文体局牵头，成立专班小组，商公安局、执法局、市场监管局、宣传影视部、资源生态局、农业农村局到位，到海坛片区等地开展实地调查、执法取证、立案调查、动态跟进、实时公布等工作，第一时间将相关举措和信息公开。 关于“板凳刺客”，假日办研酌认为是“天赐良客”，是我们提升旅游品质、服务质量最好的建言人与监督官，他用肺腑之言，我还真诚实行。游客的批评与点赞是压力更是动力，我们承认不足，我们持续改进，我们欢迎这样的“赐客”。希望游客拨打12345反映，我们一定做到秒回分到日结，把问题解决在第一时间！ 关于“不准拍照”，假日办反反复复看了N遍原视频，我们不知道是谁给了网友口中说的“黑衣人”这么大的“准与不准”的底气与勇气，平潭文旅在相关热传的评论区第一时间发声：没有景区禁止拍照之规！这条评论也有热搜之势，直奔10万+去！初步调查显示，该“发言人”不是各种转发视频中所说的平潭龙山村民，仅凭口音可辨。重要的是，原视频中“被禁止拍照人”一直在发问“黑衣人”谁给你禁止拍照的权利，很多转发的视频直接标题党“景区禁止拍照”这些赫然字眼，假日办一直相信有良知和慧眼的游客心中自有一杆秤，我们坚持以事实和法规为依据，作出相应处理。目前市场监管、公安机关等正在介入调查，相关结果将会适时公布。 福建省海岸带保护与利用管理条例 第二十五条 任何单位和个人不得圈占沙滩，不得非法限制他人正常通行，不得在沙滩上堆放和排放污染物。临海度假区和房地产项目应当与沙滩保持合理距离，不得破坏沙滩自然环境。法律、法规另有规定的，从其规定。 在沙滩从事临时性的娱乐等活动的，应当及时清理废弃物，防止沙滩污染。 省人民政府及沿海设区的市、县（市、区）人民政府海洋与渔业行政主管部门应当会同同级国土资源、环境保护等行政主管部门加强对公共沙滩使用的监督管理。 第四十八条 违反本条例第二十五条规定，非法圈占沙滩、在沙滩上堆放和排放污染物或者在沙滩从事临时性的娱乐等活动造成沙滩污染的，由省人民政府及沿海设区的市、县（市、区）人民政府海洋与渔业、国土资源、环境保护等行政主管部门按照各自职责责令停止违法行为，限期恢复原状，并依照有关法律、法规予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 平潭综合实验区滨海沙滩保护与利用管理办法（试行） 第三十六条 违反本办法第十六条第（一）项规定，在沙滩乱扔包装物、果皮、纸屑等废弃物的，由区综合执法部门依法予以处罚。 第三十七条 违反本办法第十六条第（二）（三）（四）（五）（六）（七）项规定的，由区环保、综合执法、海洋等相关行政主管部门按照各自职责，依法予以处罚。 第三十八条 违反本办法规定，在滨海沙滩及毗邻海域无证无照开展经营活动的，由区市场监督行政主管部门及相关行政主管部门依法予以处罚。在滨海沙滩毗邻海域，未取得海域使用权非法占用海域三个月以上的从事排他性用海活动的，由区海洋行政主管部门依法予以处罚。 在风景名胜区范围内实施违反本办法规定，未取得项目经营权在滨海沙滩及毗邻海域上从事经营活动的，或超过划定的区域范围内开展经营活动的，由区风景名胜区管理部门按照该款规定处理。 第十六条 在滨海沙滩上不得实施下列行为： （一）在沙滩上乱扔包装物、果皮、纸屑等废弃物的; （二）擅自设置陆源入海排污口等活动; （三）擅自建设各类建筑物、构筑物等活动; （四）擅自设立广告牌、标语牌等活动; （五）倾倒、焚烧垃圾等活动; （六）燃放孔明灯等不文明行为; （七）其他影响或破坏滨海沙滩秩序和生态环境的行为。 我们正在持续推进对“不准拍照”事项的处理，处理结果第一时间向社会公布。每一个砸“美好平潭”的非法经营行为，我们都不会放过。 同时，我们也劝诫那些蹭流量的标题党们，平潭有很多流量级的美景美图美事，如果需要我们速递呈上，也欢迎随时来平潭享受这种自然之美、人文之美、深度体验之美。我们也保持对平潭污蔑、歪曲各种行为的相关法律诉讼权利。请你们三思而后“视频”。 我们真正上榜上分的是美景美食美事，还有我们辛苦奉献的美意。 美是属于每一个人，正如星辰大海是属于地球村的每个人的。 第一次来平潭的人，特别是每年11月至次年3月（4—10月为平潭旅游旺季），会鲜明感受到平潭的风有点大。因为平潭是世界三大风口之一，每年7级风100多天、6级风200多天，冬季的风感令人不适，但夏秋季的风还是令人体感舒适。 来平潭，追赶风、成为风、超越风，正成为年轻人来平潭的一个理由。这是在平潭第三届两岸IM青年影展上提出的主题，也逐步扩展到其它的领域，成为一种青春新风尚。展现的是，对于困难的突破，对于时尚的追求，对理想和梦想的实现，这样一个鲜活的精神图谱。 风电已成为平潭的产业名片，风筝冲浪、世界上风阻力最大的F2赛道的打造，等等， 正逐步延伸着平潭对风的产业化、时代化、现代化的理解。 风大又怎样？来平潭，我们盛情邀你来平潭追赶风，追赶浪漫之风、激情之风、慢生活之风。 追赶风、成为风、超越风，活成自己想要的诗和远方。 所以，对于一切对平潭刮的邪气歪风，我们绝不允许、绝不姑息、绝不放过，把一切歪风吹到太平洋去，我们一起要乘的是中国式现代化建设的春风、乘的是福建打造世界知名旅游目的地的春风，我们欢迎更多的志同道合者来到平潭一起乘文旅经济的春风和东风。 最重要的是，我们看到的是我们自身在景区管理、旅游方面的各种弱项短板。 一方面 ，我们加强旅游设施、旅游服务、旅游品质的提升，从2021年底已经组建“旅游品质攻坚办”，坚持“一把手抓、抓一把手”的一把手旅游负责制，实验区及片区的一把手直接挂帅旅游工作第一人，一周一调度，直接协调解决各个细节问题，从2022的5项到2023年的8项到2024的10项旅游品质提升，投入2亿元在提升停车场、旅游厕所、冲淋设备、餐馆、环境卫生、蓝眼泪、景区、宣传等十项具体项目，平潭这几年的美是全区上下负重前行的一个阶段性结果。 另一方面，我们加强旅游产品的供给，蓝眼泪从自然景观经多次论证和实践成了游客心的”浪漫爆款“，推出了“星球唤想·蓝眼泪”“岚起山海图”夜间智慧文旅项目、龙山俚夜市，以及赛车、风筝冲浪、棒球、自行车骑行、马拉松等体育旅游项目，正在生成推进海峡梦之城大型综合体、推进平潭国际赛车场旅游娱乐项目、“巨蛋”棒球场等时尚的国际化项目及竹屿湾整体开发项目，“罗马不是一日建成的”，请相信我们一直在提升的路上，给我们时间，我们一定给你更美更好更精彩更舒心的平潭。 再一方面，我们持续升级旅游服务机制，创设了“12345”秒回分到日结机制和旅游先期垫付赔偿机制，何为“秒回分到日结”？ 即： 平潭旅游过程中有任何问题 可拨打12345投诉举报 12345热线在您投诉后 将马上发送相关信息到您的手机确认 您将在15分钟—30分钟内 得到专人对接处理 并确保当日解决 若遇消费纠纷 经行政调解未果的 通过执行旅游消费投诉 “先行垫付、代位追偿”机制 对符合条件的投诉人 由平潭消协先行支付垫付款 平潭旅游有任何事，打12345！ 秒回分到当日结！ 确保游客放心来、自在游！ 2023年6月9日上午 实验区市场监管局 再次启动旅游消费投诉 “先行垫付、代位追偿”机制 为南京游客垫付2600余元住宿费 这是实验区 施行“先行垫付、代位追偿”机制以来 垫付的第8笔费用 切实维护了消费者的合法权益 一句话 你在平潭旅游有麻烦与困难 平潭给你包了 不平给你解决 委屈替你吞了 只要你记得打12345，让我们听到你的声音，我们替你主持公道。唯一需要广大游客包涵的，是给我们多一点理解多一点时间，一定当好你的平潭旅游最佳客服。 |
