“以前办营业执照得跑好几个窗口，现在有了这个专窗，省时又省心。”近日，在平潭综合实验区政务服务中心“高效办成一件事”专窗，刚申领到营业执照的超市经营者林苗连连点赞。

林苗告诉记者，此前办理相关手续时，她需要辗转多个窗口，提交的材料也较为繁杂。“这次我从踏入大厅起便有专人引导，‘帮代办’专员主动协助，仅需提交基础材料即可快速办结，既贴心又高效。”

这一变化源于2025年平潭推行的开办超市/便利店“一件事”改革。过去需要跨部门、跑多窗、交多份材料的“多件事”，如今被整合打包成“一件事”，通过一个窗口受理、一套材料申报、全程帮办代办，让群众和企业办事“只进一扇门”。

以市场监管领域专窗为例，窗口工作人员李剑威介绍，该窗口可办理企业信息变更、注销、迁移，以及开办餐饮店、超市/便利店等事项，2025年新增的“个转企”一件事办理时限更是从12个工作日压缩至6个工作日，并尽量实现现场办结。

据悉，实验区已累计推出41个“高效办成一件事”集成服务事项，覆盖医保、社保、不动产、公积金、市场监管、交通建设、项目建设等重点领域。办事群众无需再辗转多个部门，只需向一个窗口提交材料，就能办成一揽子事，真正实现“减环节、减材料、减跑动”。

实验区还畅通线上线下办理渠道：习惯线上操作的办事群众，可通过电脑端登录“福建省网上办事大厅”，或在手机端打开“闽政通”客户端，进入“高效办成一件事”专区，随时随地在线申办。线下办理同样便捷，政务服务中心大厅取号机设有专属取号通道，各领域窗口均备有对应的办事指南二维码，办事群众扫码即可清晰查看办理流程、所需材料，让办事心中有数。

实验区行政审批局审改与营商环境处工作人员林同岚表示，下一步将继续聚焦高频办事场景，让更多“一件事”实现“轻松办、指尖办”，让经营主体感受到在平潭干事创业的省时省心，让生活在这里的老百姓办事更加便捷舒心。