近日，平潭综合实验区公安局金井支队民警翁璟带着设备包，与同事一同赶往六公里外的美楼村，为65岁老人林文尧提供上门办理身份证的暖心服务。

林文尧因病完全丧失坐立能力，身份证即将过期的事，成了女儿林丽榕的“心头病”。“父亲的身份证在今年12月底就要过期了，他瘫痪在床，连坐都坐不起来，怎么去公安窗口办理？”林丽榕说，“抱着试试看的心态，我联系了实验区公安局金井支队，没想到他们很快就给出回应，详细询问了我父亲的身体状况，指导我申请上门办证服务。”

办理过程中，民警耐心应对各项挑战：指纹采集困难，民警就反复调整老人的手型，用自己的手掌托住老人的手背，慢慢按压指纹仪，直到屏幕上显示“采集成功”；拍照时，民警多次调整相机角度，协助老人保持头部稳定。连续拍摄多张后，终于得到符合标准的照片。

完成信息采集后，民警又和老人聊起家常，并细致地向林丽榕交代了取证时间和代领注意事项。从申请到办结仅用了不到一周时间，这让林丽榕切实感受到政务服务的便捷高效。

“民警上门服务，不仅解决了父亲的办证难题，更让我们感受到了政府的关怀。这是真正的为民办实事。”林丽榕说。

党的二十届四中全会指出，解决好人民群众急难愁盼问题。“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。这不仅是解决一个具体问题，更是通过服务下沉、细节优化，推动治理效能向基层延伸的有效实践。”翁璟说。

一张小小的身份证，承载着群众对美好生活的期待；六公里的上门路，连接着警民之间的深情。实验区公安局金井支队将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众需求，创新服务形式，把民生事办成暖心事，让群众的获得感、幸福感更可持续。