21日，记者从中国铁路南昌局集团有限公司获悉，受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区铁路线路的运输秩序均不同程度受到影响。受此影响，7月21日起，平潭站始发开行的G860/1次列车，西安北发往平潭的G859次列车停运。

已购买上述停运列车车票并领取报销凭证的旅客，可于乘车日期起30日内（含当日）持报销凭证和身份证原件到车站窗口办理退票手续。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续；通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票，均不收取手续费。

（记者 林舒玲 通讯员 李翔 唐珂）