昨日是春节长假后的首个工作日，平潭综合实验区行政服务中心迎来了群众办件的小高潮。工作人员也迅速从休假模式调整为工作模式，开启便民服务加速度。

上午九点，在行政服务中心“一窗通办”窗口前，企业经办人员马明华正在为企业代表办理养老保险和医疗保险增员，不过三分钟便完成了业务办理。而在办事大厅入口处，已有不少群众排着队，等待办理业务。

“来之前我以为要花半个小时左右，想不到三分钟就完成了业务办理，速度很快。”马明华满意地说。

记者了解到，开工首日，与群众便民服务息息相关的一些办件业务，如医社保、不动产等服务事项，办件群众数量最多。“预估全天办件量可以达到2000件，是平日办件量的1.5倍。”实验区行政服务中心综合科副科长林亮亮说。

为了迎接复工复业潮，做好群众、企业政务便民服务，实验区行政服务中心进行了服务升级。在大厅入口处，增派人员把好体温监测、扫码亮码通行关，做好疫情防控工作；在办事窗口处，设立窗口负责人联系方式公示栏，畅通群众投诉渠道，加强窗口服务质量监督。

“开工第一天，我们尽快调整状态，投入紧张的工作当中，保障窗口的办件效率和办件质量。”实验区行政服务中心窗口工作人员李梦圆说，新的一年将进一步加强服务窗口标准化、规范化建设，不断优化业务流程和工作规范，解群众之所困，帮群众之所需，提高政务服务效率。

（记者 刘志真）