近日，平潭综合实验区公安局交通管理支队“林世建调解工作室”正式揭牌运行。该工作室依托交通事故多元调处中心，整合交警、法院、专职律师、保险机构、台胞社工、人民调解员等多方力量，实行专人专岗、闭环处置，重点化解伤亡事故、疑难复杂纠纷和涉台涉旅交通事故矛盾等。

此次揭牌运行，是实验区公安局交通管理支队坚持和发展新时代“枫桥经验”，前移矛盾化解关口、创新交通纠纷治理模式、优化便民服务的务实举措。

近年来，岚岛文旅持续升温，车流人流不断攀升，交通纠纷处置服务需求随之提升。日常工作中，轻微车辆剐蹭等事件虽无重大人员、财产损失，但因当事人认知差异、沟通方式不同等，易产生意见分歧，耗费群众办事时间。

为推动纠纷就地化解，实验区公安局交通管理支队以民警个人品牌打造调解工作室。林世建是土生土长的平潭人，长期扎根事故处置与纠纷调解一线。他熟悉平潭路况和风土人情，善用平潭话与老年人沟通。参加工作以来，他累计参与调解各类道路交通纠纷2000余起，调解成功率稳定在90％以上。

据了解，“林世建调解工作室”受理辖区交通事故、责任争议、人伤及财产理赔分歧等道路交通民事纠纷，免费提供矛盾调解、责任解读、理赔指导、交通安全普法一站式服务。立足平潭对台区位优势，工作室做优涉台交管调解服务，为台胞提供高效便捷的纠纷处置渠道，搭建两岸同胞互助连心桥。

据介绍，“林世建调解工作室”将努力实现三个目标：纠纷化解更高效，简单纠纷当场办结，复杂纠纷限时跟进；交管服务更有温度，柔性化解当事人抵触心理；道路交通治理更和谐，减少纠纷扯皮、二次争议和现场拥堵，节约警务资源。

下一步，“林世建调解工作室”将开通线上咨询、线下对接双通道，持续优化调解方法、细化便民举措，努力打造交通矛盾化解“终点站”、交警为民服务“新窗口”，让群众在每一起事故处置中感受到公平正义和执法温度。