乡镇（街道）履职事项清单发布以来，平潭君山片区局以清单明权定责为支撑，依托“乡镇吹哨、部门报到”工作机制开展旅游服务保障工作，把接待阵地设在群众来访的第一现场，健全轮值轮岗机制，推动干部在一线接待中锤炼群众工作本领，并依托事项清单让更多干部直面群众诉求、化解实际问题。

今年国庆假期，君山片区局严格对照已落地的乡镇（街道）履职事项清单，统筹辖区景区景点沿线各点位力量，推动干部、警力、综合执法力量在岗服务，开展占道经营劝导、商户规范经营引导、游客答疑指路、突发诉求快速处置等工作，以在岗值守践行基层工作职责，保障辖区旅游市场安全平稳、规范有序运行。

君山片区局干部张纯伟介绍，履职事项清单的正式落地，为旅游服务保障提供了清晰的工作遵循，最直接的变化是跨部门联动机制更加顺畅，处置模式从过去的“分散单打”转向“协同高效”。清单落实“乡镇吹哨、部门报到”机制，构建上下联动、分级响应、快速处置的工作格局。本次整治过程不再是单一部门单独处置，而是根据职责快速集结相关力量，联合开展排查整治，推动各类旅游市场风险隐患早发现、早处置、早清零，大幅提升整治响应速度与处置实效。

针对此前存在的群众办事咨询路径不明，群众上门找人难、来回跑，处置效率有待提升等问题，君山片区局以党群驿站为驻点，安排专人值守，推动业务处室及包村干部下楼“全程代跑”，完成从“群众上楼办”到“干部下楼送”的转变，推动来访接待关口前移。提前梳理形成办事服务清单，明确对应经办人员，每月统筹安排约20名干部轮流值守驿站开展来访接待；值守人员结合群众实际诉求，及时通知相关工作人员现场处置，推动事项就地办结。

对现场无法立即办理的事项，值守人员同步做好办事指引，引导群众前往对应处室（中心）办理，同时以清单化管理明晰事项权责，保障人员轮岗更替过程中服务标准不打折扣。

履职清单配套一线轮值轮岗机制的落地，既为基层干部提供了清晰的工作执行依据，减少了过去文件转接、无效对接耗费的大量精力，也让更多干部在直面群众诉求的过程中，系统锤炼群众工作本领。目前，党群驿站每月接待来访群众200人次以上，群众急难愁盼问题在一线接待点得到当场回应处置，群众办事便捷度显著提升，基层矛盾诉求前端化解能力持续增强，党群干群关系更加密切。