近日，平潭综合实验区综治中心充分发挥一站式矛盾纠纷统筹枢纽作用，健全跨部门协同处置工作机制，成功化解一起涉及5名职工的社保费补缴集体争议，切实维护企业职工社保合法权益，实现案结事了、民生解忧。

据了解，林某某等5人原为某建筑公司离职员工。因经营困难，该公司自2024年6月起存在部分社会保险费欠缴情况，致使部分职工医保账户被冻结，患病职工无法正常享受医疗报销待遇。职工多次与企业沟通、催告无果，双方争议持续升级。同时，因当事人已办理离职减员手续，双方对劳动关系存续时段争议较大，事实核查取证难度较高，单靠税务部门难以独立妥善处置，遂提级至区综治中心联调。

处置过程中，依托综治中心联调工作机制，职能部门各司其职、协同发力。区税务局充分发挥税务征管数据优势，开展初步核实，第一时间将案件提交至综治中心联调平台提级处置。区综治中心接到线索后，同步启动社保争议联调工作机制，由税务局牵头，召集人社、医保、劳动仲裁等部门开展联合处置。区税务局依托征管系统调取企业用工登记、社保缴费等核心记录，结合企业材料及当事人举证材料开展交叉核验，精准锁定社保欠费时段与欠费金额；人社、劳动仲裁部门对劳动关系事实予以认定，医保部门同步核实医保冻结状态及报销受限情况。多部门数据互通、结果互证，夯实案件事实依据，形成完整证据链条。

联调小组立足法理情理，在综治中心统筹组织下开展联合约谈与调解。一方面，向涉事企业宣讲社会保险缴纳的法定义务，细致解读欠缴社保费相应法律责任与惩戒后果，压实企业责任；另一方面，充分考量企业实际经营困难，坚持柔性执法，为企业纾困减负、分期履约留出空间。经过多轮释法说理、协商斡旋，企业最终认可欠缴责任，同意先行补缴医保费用，分期补缴社保欠费。

为提速兑现调处成果，区综治中心开启便民绿色通道，要求各部门落实解纷举措，当场协助企业完成2.03万元医保费补缴，恢复职工医保正常使用权限，切实解决群众就医报销燃眉难题。针对剩余12.23万元社保欠费，由区税务局牵头建立专项跟踪督办台账，持续督促企业落实分期补缴计划，常态化跟进企业履约情况。

案件办结后，依托综治中心源头治理工作要求，区税务、人社、医保等职能部门联合上门为企业开展社保政策专项辅导，引导企业规范用工参保，帮助企业补齐管理短板，从源头防范同类劳动争议复发。

“原本以为维权要来回跑好几个部门，没想到在综治中心就把问题协调好了，医保也顺利恢复使用，心里的大石头终于落地。”林某某等人对本次高效便捷的闭环调处服务连连称赞。

此次集体社保纠纷的圆满化解，是平潭综合实验区综治中心平台赋能基层治理、跨部门协同解纷的生动实践。通过综治中心一站式联调枢纽，把握“综治中心负责程序推进、入驻部门负责实体化解”这一关键，有效打破部门信息壁垒，破解单部门处置局限，实现群众诉求“一窗受理、统筹调度、联合处置、闭环办结”，真正做到群众少跑腿，实现案结事了人和，持续夯实辖区平安稳定、和谐有序的基层治理根基。