为推动殡葬服务机构服务质量提升，近日，“岚岛白事通”微信公众号线上殡葬服务咨询平台正式上线，构建全链条、全天候、快响应的殡葬服务新模式。

据悉，“岚岛白事通”平台内设治丧流程、殡葬问答、白事管家等板块，每个板块均提供了详细的办理流程、所需资料，以及联系方式。

平潭殡仪馆副总经理柯健介绍，“岚岛白事通”平台为免费、便民的咨询平台，有助于治丧群众便捷办理丧事。“针对不同的群体，‘岚岛白事通’设计了两个通道。对微信、网络等较为熟悉的群体，可以在线询问；而对于不熟悉网络的群体，可拨打114转‘岚岛白事通’，客服人员将提供帮助。”

据了解，“岚岛白事通”平台推出后，将通过公开服务内容、价格及机构资质，进一步遏制乱收费、信息不透明等现象；为群众提供免费咨询和标准化指引，降低因信息不对称导致的额外成本，从而提升办事效率，减轻群众负担；普及文明治丧理念，引导摒弃陈规陋习，倡导绿色殡葬，推动移风易俗；整合资源优化体验，助力殡葬行业智慧化转型，提升服务效能。

（融媒体记者 林小玉 见习记者 高林莎）