国庆假期，平潭综合实验区执法应急局、市监局等部门坚守岗位、靠前服务，聚焦景区商圈、餐饮门店、酒店民宿等重点场所，紧盯食品安全、住宿服务等关键环节，严查各类不规范经营行为，快速处置消费投诉与纠纷，全力营造安全有序、放心舒心的假日旅游消费环境。

10月6日上午，实验区执法应急局坛东支队在龙王头景区周边开展机动巡查，及时劝离外围流动摊贩，引导商户规范经营。该支队一大队副大队长李涛介绍，执法队伍在抓好景区值守的同时，对人流车流密集区域实行错时上岗、高峰增派力量，做到问题第一时间发现、矛盾就地化解。

同日，实验区市监局坛西分局针对群众投诉线索，对辖区某餐饮店开展现场核查，重点检查后厨环境卫生、食材储存保管等情况。该分局副局长江诗键表示，对各类投诉举报，执法人员第一时间对接投诉人核实情况，并搭建沟通调解平台，妥善化解消费矛盾。

国庆期间，实验区市监局各分局落实专人值守、景区驻点、快速处置工作机制，统筹推进全域市场巡查、投诉调处和应急处置。

记者从平潭12345政务服务便民热线中心获悉，国庆期间，该中心严格执行领导带班、值班长值班制度，增配话务座席和应急备勤人员，保障热线及网络诉求渠道畅通。假期期间平台共接听来电5755个，受理各类诉求3522件，诉求总量同比下降17.79％，即时接通率、电话接通率、及时查阅率、按时办理率均达100％；其中受理涉旅诉求179件，全部实现高效闭环处置。