让群众少跑一趟 平潭推动消防服务提档升级

东南网9月20日报道（福建日报app-新福建记者 张哲昊 通讯员 施恭恩）“现在办理消防业务真是方便，工作人员态度温和、效率高，特别是精简审批材料、压缩审批时限后，十分人性化，让人在办理过程中‘一步到位’......”13日，市民林女士来到平潭综合实验区行政服务中心办理消防手续，“一站式”的服务让她竖起了大拇指。

这样的情景在平潭消防行政服务窗口前时有发生。取消部分消防审批前置条件、压缩消防审批时限、简化消防审批流程、合并部分消防审批......近年来，平潭消防支队紧抓“放管服”改革的大好时机，科学研判辖区消防安全形势，抓实事、出实招，推动消防服务工作不断提档升级，不断优化办事创业和营商环境，全力护航实验区开放开发，取得了一定成效。

优化服务

为群众“少跑一趟”创造条件

陈女士是平潭某建设单位新入职的工作人员，经常需要到消防行政服务窗口办理行政审批手续，自从“放管服”改革工作开展以来，不熟业务的她省了许多事。

“咱们消防部门现在的服务真是太好了，不仅是在申报材料和办理时限让我们这些经常报件的少走很多‘冤枉路’，更推出法律文书免费送达服务，能够将各类消防审批文书的审批决定在2个工作日内寄送给申请人。”陈女士说。

据了解，平潭消防支队以创建人民群众满意办事窗口为目标，聘请并培训了两名专职人员负责“面对面”咨询服务，帮助办事群众核对填写申报材料，群众可联系窗口并通过电子邮箱接收相关表格和范本，足不出户完成申报材料准备。同时，在受理窗口还设置同步显示设备、自助查询系统，让办事群众实时了解受理情况，对初次申报项目的群众，工作人员也将进行现场“手把手”指导。

此外，平潭消防支队还推行一次性告知制度，办事群众来访咨询相关消防申报相关材料时，窗口工作人员逐一对各项申报材料进行讲解，并针对受理材料中的缺项，打印《一次性告知单》，让办事群众对缺项内容一目了然。

简政放权

助推“大干120天，打好七大攻坚战”

“这个位置要安装防火门，走道这些墙面装修材料要使用不燃或者难燃材料。”近日，由平潭消防支队多位骨干组成的技术服务队来到在平潭金井湾大酒店，通过上门服务帮助解决消防安全问题。

这是平潭推动消防服务提档升级的一个生动缩影。随着平潭启动“大干120天 打好七大攻坚战”，实验区各项目建设工程消防设计审查、验收、备案抽查等业务不断涌现。如何做到‘便民利民’和‘兼顾安全’是当前消防工作的重中之重。

2016年以来，针对平潭金井湾营运中心、区公安局大楼、协和医院、师大附属中学和各片区安置房项目建设，平潭消防支队组织业务骨干对项目提前介入，靠前服务，提供“预审核、预验收”定制服务，还对发现的问题逐一书面明确整改措施，并第一时间函告项目建设、设计、施工、监理单位，确保整改工作有的放矢。据悉，有关重点项目消防验收一次通过率达100%，为区重点项目建设赢得了宝贵的时间。

据悉，平潭消防支队还推行建设工程消防设计审查与行政审批分离的改革制度，将建设工程消防设计审查、消防设计备案审查审批时限由法定的20日压缩至5个工作日；将消防验收、竣工验收消防备案由法定的20日压缩至6日工作日；在建设单位一致的情况下，建筑主体经过审查未进行验收的，可以先进行二次装修消防设计审查......诸多举措，在保障安全的前提下，不仅加快了建设工程进度，更帮助建设单位节省了人力、物力、财力。

精准宣传

构建全民消防新局面

防火宣传任重道远。为此，平潭消防支队提出了“精准宣传”的工作理念，专门招募、培训6名专职人员，组成集宣传、培训、检查为一体的消防宣讲队。

“除了政策法规宣讲，我们还针对单位、群体的不同特点，通过‘宣讲对象研判，现场隐患查找分析，宣讲课件制作，面对面宣讲解析’的环节，推行精细化、面对面的宣传培训模式，逐步提升行业部门、乡镇政府的消防监管能力水平和单位消防安全管理水平，提升群众的消防安全知识掌握水平，达到全民共同参与防火工作的目标。”该支队宣传负责人对记者说。

近年来，辖区火灾起数呈下降趋势，社会单位更加积极主动地配合消防监督检查，打破了消防部门单打独斗的局面。这得益于宣讲队结合电动自行车、出租房、高层建筑等专项治理工作以及各阶段重点工作，深入各行业部门、乡镇、社区等场所开展培训演练。截止目前，共开展培训500余场次，受训人员达20000多人次，发放消防宣传手册、海报50000余份，有效提升辖区居民消防安全意识，引导共同参与火灾防范工作。